Образец претензии о возврате денег за некачественный товар

Образец претензии о возврате уплаченной за товар денежной суммы

Немногим известно, что претензию о возврате уплаченной за некачественный товар денежной суммы можно заявить не только к продавцу, но и к производителю товара. В представленном ниже образце претензии рассмотрен как раз такой случай: продавец исчез, осталось предъявить претензию к производителю.

ООО «Название»
ОГРН ________________
ИНН/КПП _____________
(адрес)

от Петренко Елены Владимировны
адрес, телефон

ПРЕТЕНЗИЯ
по договору купли-продажи мебели производства ООО «Название»
от «____» ________ 202_ года

«____» ________ 202_ года между мной и ООО «Название2» (ОГРН _______________, юридический адрес: _________________) в салоне мебели производства ООО «Название», расположенном по адресу: __________ был заключен договор купли-продажи, в соответствии с которым ООО «Название2» (продавец) обязался передать в мою собственность набор мягкой мебели «_____________» (_________), а я обязалась уплатить обусловленную договором стоимость указанного товара в размере _________ (___________________) рублей.

Свои обязательства по оплате стоимости товара я выполнила, передав наличными денежными средствами в кассу предприятия обусловленную договором сумму. «____» ________ 201_ года мебель мне была доставлена продавцом в квартиру по указанному выше адресу.

В процессе непродолжительной эксплуатации (в течение месяца) выявились следующие недостатки: деформировались подушки сидений, проходящий посередине дивана шов не совпадал со стыком подушек сидений, неровно пришит кант, из-под него вылезли нитки, из круглых подушек вылезла бахрома, повело все каркасы, что бросалось в глаза. По моему приглашению к нам прибыл сервисный эксперт ООО «Название2», убедился в наличии всех поименованных недостатков, зафиксировал их в акте, однако никакой реакции не последовало.

Как следует из п. 1 ст. 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Потребитель также вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы (п. 3 ст. 18 названного Закона).

Учитывая, что продавец ООО «Название2» фактически исчез (отсутствует как по месту регистрации, так и в торговом зале ______________, где ранее вел торговлю), мной по основанию п. 3 ст. 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 в марте 2015 года была заявлена претензия к производителю мебели – ООО «Название» (ОГРН ____________), однако никакой реакции не последовало и от производителя.

С целью составления мотивированного заключения о недостатках набора мягкой мебели «__________», имея в виду судебную перспективу спора, я обратилась в Управление экспертизы и сертификации Новосибирской торгово-промышленной палаты. При осмотре мебели эксперт выявила многочисленные недостатки, образовавшиеся в результате нарушения технологического процесса изготовления мебели – разного способа раскроя деталей конструкции в пределах одного набора мебели. Установленные экспертом дефекты конструкции мебельных изделий и отделки являются неустранимыми и не устраняются проведением ремонтно-восстановительных работ. По наличию дефектов неустранимого характера обнаруженные дефекты классифицируются как существенные.

Прошу незамедлительно рассмотреть мою претензию, вернуть мне деньги, затраченные на покупку мебели в сумме ___________ (______________) рублей в срок не позднее «____» ________ 201_ года, перечислив их на мой лицевой счет.

Реквизиты счета для перечисления денег: ___________________

Мебель готова возвратить незамедлительно после перечисления денег.

В случае отрицательного ответа либо отсутствия ответа на настоящую претензию я намерена обратиться в суд с иском к ООО «Название» за разрешением данного спора, потребовав не только возмещения убытков, но и уплаты неустойки, компенсации морального вреда и штрафа за добровольное неисполнение требований потребителя, предусмотренного п. 6 ст. 13 Закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1.

П Р И Л О Ж Е Н И Е:
1. акт экспертизы Управления экспертизы и сертификации Новосибирской торгово-промышленной палаты
2. копия договора купли-продажи
3. копия чека об оплате

«___» ______ 202_ года

Потребитель ФИО _______________