Образец искового заявления о защите прав потребителя (требования к производителю о возврате уплаченной за товар суммы)

Образец искового заявления о защите прав потребителя (требования к производителю о возврате уплаченной за товар суммы)
Этот образец составлен по ситуации, изложенной в претензии в предыдущей публикации на нашем сайте

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о защите прав потребителя

Цена иска: ______руб.
Госпошлина: истец от уплаты госпошлины освобожден на основании ч. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»);
Подсудность: настоящее исковое заявление предъявлено по подсудности в Заельцовский районный суд г. Новосибирска по месту заключения договора купли-продажи: г. Новосибирск, ул. ______

«__»_______201_ года между истицей и Третьим лицом ООО «Название2» в салоне мебели производства ООО «Название1», расположенном в ТЦ «_________» (г. Новосибирск, ул. ______) был заключен договор купли-продажи, в соответствии с которым ООО «Название2» (продавец) обязался передать в собственность истицы набор мягкой мебели «_________» (диван и два кресла), а также журнальный стол «_________», а я обязалась уплатить обусловленную договором стоимость указанного товара в размере _________(_____________) рублей.

Свои обязательства по оплате стоимости товара истица выполнила, передав наличными денежными средствами в кассу предприятия обусловленную договором сумму. «__»_______201_ года мебель была доставлена истице продавцом ООО «_________» в квартиру по указанному выше адресу.

До ноября месяца 201_ года истица мебелью не пользовалась, поскольку значительную часть года проживает в загородном доме, в связи с чем мебель начали эксплуатировать только с _______ 201_ года. В процессе непродолжительной эксплуатации (в течение месяца) выявились следующие недостатки: деформировались подушки сидений, проходящий посередине дивана шов не совпадал со стыком подушек сидений, неровно пришит кант, из-под него вылезли нитки, из круглых подушек вылезла бахрома, повело все каркасы, что бросалось в глаза. По приглашению истицы прибыл сервисный эксперт Третьего лица ООО «Название2», убедился в наличии всех поименованных недостатков, зафиксировал их в акте, однако никакой реакции не последовало.

Как следует из п. 1 ст. 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Потребитель также вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы (п. 3 ст. 18 названного Закона).

Учитывая, что продавец ООО «Название2» фактически исчез (отсутствует как по месту регистрации, так и в торговом зале в ТЦ «_________», где ранее вел торговлю), истицей по основанию п. 3 ст. 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 в «__»_______201_ года была заявлена претензия к производителю мебели – ответчику ООО «Название1» (ОГРН ________), что подтверждается прилагаемыми к иску претензией и квитанцией о её отправке, однако никакой реакции не последовало и от производителя.

С целью составления мотивированного заключения о недостатках набора мягкой мебели «_________» я обратилась в Управление экспертизы и сертификации Новосибирской торгово-промышленной палаты. При осмотре мебели эксперт выявила многочисленные недостатки, образовавшиеся в результате нарушения технологического процесса изготовления мебели – разного способа раскроя деталей конструкции в пределах одного набора мебели. Установленные экспертом дефекты конструкции мебельных изделий и отделки являются неустранимыми и не устраняются проведением ремонтно-восстановительных работ. По наличию дефектов неустранимого характера обнаруженные дефекты классифицируются как существенные.

Кроме того, учитывая, что взаимоотношения сторон подпадают под законодательство о защите прав потребителей, в соответствии с требованиями ст. 23 Закона «О защите прав потребителей», ответчик, как изготовитель мебели, несет ответственность за нарушение установленных сроков удовлетворения требований истца, как потребителя, о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также о возмещении убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества (этот срок составляет 10 дней со дня предъявления соответствующего требования – ст. 22 Закона «О защите прав потребителей»). Ответственность установлена в виде неустойки в размере одного процента цены товара за каждый день просрочки возврата денег.

Претензия истца о возврате уплаченной за товар денежной суммы направлена ответчику «__»_______201_ года посредством почтовой службы DHL и доставлена ему на следующий день, т.е. «__»_______201_ года, т.о., установленный ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» срок возврата денег истек «__»_______201_ года.

На момент обращения истца в суд («__»_______201_ 2016 года) неустойка, подлежащая взысканию с ответчика по основанию ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» составляет:

_________руб. * 1 % * 338 дн. = _______ руб. __ коп., где:

338 дн. – период просрочки исполнения ответчиком обязательства по возврату денег (с «__»_______201_ года по «__»_______201_ года включительно).

Поскольку размер неустойки не может превышать цену товара (как это по аналогии следует из п. 5 ст. 28 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»), истица заявляет ко взысканию неустойку в размере стоимости товара — _________руб.

Т.о., цена иска на момент его составления и предъявления в суд составит ______руб.:
_________руб. + _________руб. = ______руб.

Также истец считает необходимым заявить требования и о компенсации причиненного ему ответчиком морального вреда (ст. 15 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»), который выразился в длительных переживаниях по поводу приобретения дорогостоящей мебели, фактически непригодной для её полноценного использования по прямому назначению, в лишении истицы и её семьи возможности в течение длительного времени пользоваться данной мебелью. С учетом изложенных обстоятельств истица оценивает причиненный ей ответчиком моральный вред в 100 000 руб.

Кроме того, учитывая, что взаимоотношения сторон подпадают под законодательство о защите прав потребителей. в соответствии с требованиями п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», неудовлетворение ответчиком требований истца в добровольном порядке влечет его обязанность уплатить предусмотренный этим законом штраф в пользу потребителя (истца) в размере в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (суммы, включающей в себя и убытки, и неустойку, и проценты, и даже моральный вред).

На основании изложенного и, руководствуясь ст. 3 ГПК РФ,

П Р О Ш У:

1. Взыскать с ООО «Название1» (ОГРН ______ ИНН ________) в пользу Петренко Елены Владимировны в счет возврата уплаченной за товар по договору купли-продажи мягкой мебели от «__»_______201_ года, заключенному между Петренко Еленой Владимировной (покупатель) и ООО «_________» (продавец) денежную сумму в размере _________(___________) рублей;

2. Взыскать с ООО «Название1» в пользу Петренко Елены Владимировны в счет неустойки по основанию ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» _________(________) рублей;

3. Взыскать ООО «Название1» в пользу Петренко Елены Владимировны 100 000 (сто тысяч) рублей в счет компенсации морального вреда.

4. Принять обеспечительные меры по настоящему иску в виде ареста имущества ответчика ООО «Название1» (ОГРН ____ ИНН ____) на сумму заявленных исковых требований.

П Р И Л О Ж Е Н И Е (в копиях):

1. копия искового заявления для ответчика и третьего лица
2. выписка из ЕГРЮЛ в отношении ответчика (в адрес суда)
3. выписка из ЕГРЮЛ в отношении третьего лица (в адрес суда)
4. договор купли-продажи от «__»_______201_года (последний лист) с приложением
5. паспорт набора мягкой мебели «_________» (диван и два кресла)
6. паспорт журнального стола «_________»
7. талоны производителя ООО «Название1» на диван, кресла и журнальный стол
8. доставочный лист на набор мягкой мебели
9. доставочный лист на стол журнальный
10. товарная накладная на журнальный стол
11. товарная накладная на набор мягкой мебели
12. копия претензии истца в адрес ответчика от «__»_______201_ года и копия квитанции почтового отправителя от «__»_______201_ года
13. акт экспертизы Управления экспертизы и сертификации Новосибирской торгово-промышленной палаты
14. акт выполненных работ по составлению акта экспертизы НТТП
15. доверенность представителя (в адрес суда)

«__»______2016 года

Петренко Е.В. ___________________