Исковое заявление о защите прав потребителей

Ниже приведен образец искового заявления о защите прав потребителей (некачественная мебель).

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о защите прав потребителя

«____» ______ 201_ года между истицей и Третьим лицом ООО «Название2» в салоне мебели производства ООО «Название», расположенном в ТЦ «____________» (адрес) был заключен договор купли-продажи, в соответствии с которым ООО «Название2» (продавец) обязался передать в собственность истицы набор мягкой мебели «Atmosphere 07» (диван и два кресла), а также журнальный стол «Атмосфера», а я обязалась уплатить обусловленную договором стоимость указанного товара в размере _______ рублей.

Свои обязательства по оплате стоимости товара истица выполнила, передав наличными денежными средствами в кассу предприятия обусловленную договором сумму. 3 мая 2014 года мебель была доставлена истице продавцом ООО «Название2» в квартиру по указанному выше адресу.

До _______ месяца 201_ года истица мебелью не пользовалась, поскольку значительную часть года проживает в загородном доме, в связи с чем мебель начали эксплуатировать только с ________ 201_ года. В процессе непродолжительной эксплуатации (в течение месяца) выявились следующие недостатки: деформировались подушки сидений, проходящий посередине дивана шов не совпадал со стыком подушек сидений, неровно пришит кант, из-под него вылезли нитки, из круглых подушек вылезла бахрома, повело все каркасы, что бросалось в глаза. По приглашению истицы прибыл сервисный эксперт Третьего лица ООО «Название2», убедился в наличии всех поименованных недостатков, зафиксировал их в акте, однако никакой реакции не последовало.

Как следует из п. 1 ст. 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Потребитель также вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы (п. 3 ст. 18 названного Закона).

Учитывая, что продавец ООО «Название2» фактически исчез (отсутствует как по месту регистрации, так и в торговом зале в ТЦ «_________», где ранее вел торговлю), истицей по основанию п. 3 ст. 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «____» ______ 201_ года была заявлена претензия к производителю мебели – ответчику ООО «Название» (ОГРН ________), что подтверждается прилагаемыми к иску претензией и квитанцией о её отправке, однако никакой реакции не последовало и от производителя.

С целью составления мотивированного заключения о недостатках набора мягкой мебели «Atmosphere 07» я обратилась в Управление экспертизы и сертификации Новосибирской торгово-промышленной палаты. При осмотре мебели эксперт выявила многочисленные недостатки, образовавшиеся в результате нарушения технологического процесса изготовления мебели – разного способа раскроя деталей конструкции в пределах одного набора мебели. Установленные экспертом дефекты конструкции мебельных изделий и отделки являются неустранимыми и не устраняются проведением ремонтно-восстановительных работ. По наличию дефектов неустранимого характера обнаруженные дефекты классифицируются как существенные.

Кроме того, учитывая, что взаимоотношения сторон подпадают под законодательство о защите прав потребителей, в соответствии с требованиями ст. 23 Закона «О защите прав потребителей», ответчик, как изготовитель мебели, несет ответственность за нарушение установленных сроков удовлетворения требований истца, как потребителя, о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также о возмещении убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества (этот срок составляет 10 дней со дня предъявления соответствующего требования – ст. 22 Закона «О защите прав потребителей»). Ответственность установлена в виде неустойки в размере одного процента цены товара за каждый день просрочки возврата денег.

Претензия истца о возврате уплаченной за товар денежной суммы направлена ответчику «____» ______ 201_ года посредством почтовой службы DHL и доставлена ему на следующий день, т.е. «____» ______ 201_ года, т.о., установленный ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» срок возврата денег истек «____» ______ 201_ года.

На момент обращения истца в суд («____» ______ 201_ года) неустойка, подлежащая взысканию с ответчика по основанию ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» составляет:

_____ руб. * 1 % * 338 дн. = ________ руб. __коп., где:

338 дн. – период просрочки исполнения ответчиком обязательства по возврату денег (с «____» ______ 201_ года по «____» ______ 201_ года включительно).

Поскольку размер неустойки не может превышать цену товара (как это по аналогии следует из п. 5 ст. 28 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»), истица заявляет ко взысканию неустойку в размере стоимости товара — _______ руб.

Т.о., цена иска на момент его составления и предъявления в суд составит _______ руб.:
______ руб. + _______ руб. = ________ руб.

Также истец считает необходимым заявить требования и о компенсации причиненного ему ответчиком морального вреда (ст. 15 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»), который выразился в длительных переживаниях по поводу приобретения дорогостоящей мебели, фактически непригодной для её полноценного использования по прямому назначению, в лишении истицы и её семьи возможности в течение длительного времени пользоваться данной мебелью. С учетом изложенных обстоятельств истица оценивает причиненный ей ответчиком моральный вред в _______ руб.

Кроме того, учитывая, что взаимоотношения сторон подпадают под законодательство о защите прав потребителей. в соответствии с требованиями п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», неудовлетворение ответчиком требований истца в добровольном порядке влечет его обязанность уплатить предусмотренный этим законом штраф в пользу потребителя (истца) в размере в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (суммы, включающей в себя и убытки, и неустойку, и проценты, и даже моральный вред).

На основании изложенного и, руководствуясь ст. 3 ГПК РФ,

П Р О Ш У:

1. Взыскать с ООО «Название» (ОГРН ________ ИНН ________) в пользу Петренко Ирины Ивановны в счет возврата уплаченной за товар по договору купли-продажи мягкой мебели от «____» ______ 201_ года, заключенному между Петренко Ириной Ивановной (покупатель) и ООО «Название2» (продавец) денежную сумму в размере _________ рублей;

2. Взыскать с ООО «Название» в пользу Петренко Ирины Ивановны в счет неустойки по основанию ст. 23 Закона «О защите прав потребителей»_______ рублей;

3. Взыскать ООО «Название» в пользу Петренко Ирины Ивановны ______ рублей в счет компенсации морального вреда.

4. Принять обеспечительные меры по настоящему иску в виде ареста имущества ответчика ООО «Название» (ОГРН ________ ИНН ________) на сумму заявленных исковых требований.

П Р И Л О Ж Е Н И Е (в копиях):

1. копия искового заявления для ответчика и третьего лица
2. выписка из ЕГРЮЛ в отношении ответчика (в адрес суда)
3. выписка из ЕГРЮЛ в отношении третьего лица (в адрес суда)
4. договор купли-продажи от ___________ с приложением
5. паспорт набора мягкой мебели «Atmosphere 07» (диван и два кресла)
6. паспорт журнального стола «Атмосфера»
7. талоны производителя ООО «Название» на диван, кресла и журнальный стол
8. доставочный лист на набор мягкой мебели
9. доставочный лист на стол журнальный
10. товарная накладная на журнальный стол ССЖ 070
11. товарная накладная на набор мягкой мебели
12. копия претензии истца в адрес ответчика от ________ года и копия квитанции почтового отправителя от ______ года
13. акт экспертизы Управления экспертизы и сертификации Новосибирской торгово-промышленной палаты
14. акт выполненных работ по составлению акта экспертизы НТТП
15. доверенность представителя (в адрес суда)

«___» _______ 2016 года

Петренко И.И. ___________________